Spedizione

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Spediamo in Italia e tutta Europa

Corrieri: DHL or FedEX

Tempi di spedizione: 

Sono necessari fino a 1-3 giorni lavorativi per elaborare l'ordine e altri 7-10 giorni lavorativi affinché l'ordine arrivi a casa tua. In rari casi, potrebbe verificarsi un leggero ritardo nella spedizione e non riceverai il tuo ordine entro 14 giorni lavorativi, non esitare a contattarci all'indirizzo shop@mondopattino.shop

Costi di spedizione:

I costi di spedizione di tutti i nostri prodotti spediti dal nostro magazzino si basano sulle dimensioni e sul peso volumetrico e sulla località di destinazione. In caso di sostituzioni in garanzia, i costi di spedizione non sono inclusi.

Firme richieste:

Dato il valore di monopattini elettrici e bici elletrici, offriamo metodi di spedizione che richiedono una firma. Nella maggior parte dei casi, anche le consegne di pezzi di ricambio richiederanno una firma. Il corriere sarà tenuto a ottenere una firma prima della consegna e non lascerà i pacchi incustoditi. I corrieri potrebbero richiedere una conferma visiva, come un documento d'identità, che il destinatario abbia confermato la ricezione del pacco.

Nessuna responsabilità per smarrimento, furto o danni:

Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto a causa di azioni o omissioni dei corrieri o di qualsiasi altro servizio di spedizione. In caso di smarrimento, danneggiamento o furto dell'ordine, è necessario contattare MondoPattino e il corriere di riferimento presentando il reclamo entro 14 giorni dalla data in cui si è stati informati della spedizione dell'articolo da parte di MondoPattino.

Il danno all'imballaggio esterno non equivale al danno dell'articolo. A causa dell'incertezza della consegna e di circostanze impreviste, non possiamo garantire l'integrità dell'imballaggio esterno. Consigliamo al cliente di presentare un reclamo al corriere non appena riscontra eventuali danni all'imballo esterno. Il nostro team di supporto del servizio clienti ti aiuterà con i problemi relativi agli articoli. 

Tassa di rifornimento:

• Per i resi di monopattini elettrici e bici elettriche nuovi e non utilizzati, ancora nella confezione originale, entro 14 giorni dal ricevimento, addebiteremo una commissione di riassortimento di € 200 per bicicletta.

• Per i resi di ricambi e accessori nuovi e non utilizzati, addebiteremo una commissione di riassortimento pari al 25% del prezzo dell'articolo, più le spese di spedizione.

• Per le consegne rifiutate verrà addebitata una commissione fissa di € 200 per monopattino o bici, a copertura dei costi di gestione. Anche per ricambi o accessori verrà addebitata una commissione fissa di € 50-100, a seconda delle dimensioni e del peso della spedizione.

• I resi approvati di articoli difettosi in garanzia entro 14 giorni dal ricevimento sono esenti dalla commissione di riassortimento. Il nostro Servizio Clienti deve essere informato dell'intenzione di effettuare il reso e accettare il motivo del reso prima di procedere alla restituzione del prodotto.

• Ricordatevi di sempre contattare il nostro servizio clienti su shop@mondopattino.shop o telefonare +39 3661216236 entro il periodo di 14 giorni per l'approvazione prima di rispedire qualsiasi prodotto difettoso in garanzia entro 14 giorni.